Babysitter Korea Co.
Baby & Children Care Center.
서비스 약관
금줄산모도우미 산모·신생아 건강관리서비스 이용약관
본 약관은 **금줄산모도우미(이하 “제공기관”)**가 제공하는 산모·신생아 건강관리서비스의 이용 조건 및 절차, 제공기관과 이용자 간의 권리와 의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 보건복지부의 「산모·신생아 건강관리 지원사업」에 따라 제공기관이 제공하는 산모·신생아 건강관리서비스의 이용과 관련하여 제공기관과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용자산모·신생아 건강관리서비스를 신청하고 이용하는 산모 또는 보호자를 말합니다.
2. 제공기관보건복지부 및 지방자치단체에 등록된 산모·신생아 건강관리서비스 제공기관인 금줄산모도우미를 말합니다.
3. 건강관리사(관리사)제공기관에 소속되어 산모와 신생아의 건강관리를 위해 서비스를 제공하는 인력을 말합니다.
4. 서비스산모의 산후 회복과 신생아 양육을 지원하기 위해 제공되는 산모·신생아 건강관리서비스를 말합니다.
제3조 (서비스 신청 및 이용)
1. 이용자는 관할 보건소 또는 복지로 등을 통해 산모·신생아 건강관리서비스 이용 신청을 할 수 있습니다.
2. 서비스 대상자로 선정된 경우 제공기관과 서비스 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 서비스 이용기간 및 내용은 보건복지부 지침 및 지방자치단체 기준에 따라 제공됩니다.
제4조 (서비스 제공 내용)
제공기관은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 산모 건강관리
- 산모의 영양관리 및 식사 준비
- 산모 위생관리 및 산후 회복 지원
- 산모 휴식 지원
2. 신생아 건강관리
- 신생아 목욕 및 위생관리
- 수유 보조 및 신생아 돌봄
- 신생아 건강 상태 확인
3. 가사 지원
- 산모와 신생아 관련 세탁
- 산모와 신생아 생활공간 정리
- 간단한 식사 준비
※ 가족 식사 준비, 대청소, 가족 돌봄 등은 서비스 범위에 포함되지 않습니다.
제5조 (서비스 이용시간)
1. 서비스 제공시간은 **1일 8시간 기준( AM 9:00 ~ PM 6:00 중 1시간 휴게시간 포함)**으로 합니다.
2. 기본 서비스 제공시간은 **평일(월요일~금요일)**을 원칙으로 합니다.
3. 토요일, 일요일 및 공휴일 서비스는 제공기관의 운영 방침에 따라 제한될 수 있습니다.
제6조 (이용자의 준수사항)
이용자는 다음 사항을 준수하여야 합니다.
1. 서비스 제공인력을 존중하고 인격적으로 대우해야 합니다.
2. 제공기관 및 관리사에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 부적절한 행동을 해서는 안 됩니다.
3. 귀중품 및 현금은 이용자가 별도로 관리해야 합니다.
4. 서비스 범위를 벗어난 요구를 해서는 안 됩니다.
5. 감염병 발생 시 즉시 제공기관에 알려야 합니다.
제7조 (서비스 제공 제한)
다음의 경우 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있습니다.
1. 이용자가 약관을 위반한 경우
2. 이용자의 폭언, 폭행, 성희롱 등이 발생한 경우
3. 전염성 질환 등으로 서비스 제공이 어려운 경우
4. 기타 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
제8조 (서비스 변경 및 취소)
1. 서비스 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 최소 1일 전에 제공기관에 통보해야 합니다.
2. 당일 취소 또는 무단 취소 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제9조 (환불 규정)
서비스 예약 취소 및 환불은 다음 기준에 따릅니다.
1.서비스 이용 전 환불
서비스 예약 취소는 출산예정일 10일 이전까지 제공기관인 금줄산모도우미에 통보하는 것을 원칙으로 합니다.이 경우 예약금은 전액 환불됩니다.
2. 출산예정일 임박 취소 또는 출산 후 취소
이용자의 귀책사유로 출산예정일 10일 미만 기간에 예약을 취소하거나 출산 후 예약을 취소한 경우,기 지불한 예약금에서 총 서비스 금액의 10%를 위약금으로 공제한 후 환불합니다.
3. 서비스 이용 중 환불
1) 서비스 이용 중 중도 해지할 경우
이미 이용한 일수에 해당하는 서비스 비용은 지급해야 하며, 남은 서비스 기간의 비용 중 10%를 위약금으로 공제한 후 환불합니다.
제10조 (책임 및 면책)
1. 제공기관은 서비스 제공 과정에서 발생하는 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.
2. 이용자의 부주의로 발생한 사고에 대해서는 제공기관이 책임을 지지 않습니다.
제11조 (개인정보 보호)
제공기관은 서비스 제공을 위해 수집된 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 관리하며, 서비스 목적 외에는 사용하지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 제공기관과 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않을 경우 관련 법령 및 관할 법원의 판단에 따릅니다.
제13조 (약관의 효력)
본 약관은 서비스 신청 및 계약 체결 시 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.